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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 445
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 445 Pedidos Em Aberto: 11 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 434
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
ASSÉDIO / DISCRIMINAÇÃO 4 0,90%
CIPA - COMISSÃO 6 1,35%
CONTROLADORIA INTERNA 5 1,12%
MAUS-TRATOS CONTRA ANIMAIS 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - RETIRADA DE ENTULHO/MÓVEIS 0 0,00%
OUVIDORIA - CONSELHO TUTELAR 4 0,90%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 236 53,03%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 9 2,02%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 47 10,56%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 84 18,88%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 37 8,31%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 13 2,92%
 TOTAL 445
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Administrativo 33 7,62%
Compras 3 0,69%
Contabilidade 3 0,69%
Controladoria Interna 2 0,46%
Departamento de TI 4 0,92%
Meio Ambiente 5 1,15%
Recursos Humanos 55 12,70%
Secretaria Administração & Negócios do Governo 85 19,63%
Secretaria de Assistência e Desenvolvimento Social 16 3,70%
Secretaria de Educação 46 10,62%
Secretaria de Esporte e Lazer 9 2,08%
Secretaria de Infraestrutura 17 3,93%
Secretaria de Saúde 49 11,32%
Secretaria de Transporte 60 13,86%
Secretaria Municipal de Engenharia, Obras, Transito, Meio Ambiente e Agricultura 12 2,77%
Secretaria Municipal de Orçamento e Finanças 11 2,54%
Secretaria Municipal de Planejamento, Desenvolvimento Intersetorial e Turismo 8 1,85%
Vigilância em Saúde 15 3,46%
 TOTAL 433
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 353 79,33%
Dúvida 10 2,25%
Elogio 3 0,67%
Reclamação 36 8,09%
Solicitação 39 8,76%
Sugestão 4 0,90%
 TOTAL 445
Seta
Telefone: (16) 3832 0100
Endereço: Av. Maria de Lourdes Gerin, N° 433 - Pampuã | CEP: 14611-080
Atendimento do Paço: 08:00 - 11:30 / 13:00 - 17:00
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