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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 93
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 93 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 19
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 92
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 33 35,48%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 3 3,23%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 13 13,98%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 27 29,03%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 11 11,83%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 6 6,45%
 TOTAL 93
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Secretaria de Saúde 12 12,90%
Departamento de TI 2 2,15%
Secretaria Administração & Negócios do Governo 25 26,88%
Administrativo 10 10,75%
Secretaria Infraestrutura e Transporte 11 11,83%
Recursos Humanos 13 13,98%
Secretaria de Educação e Cultura 11 11,83%
Compras 1 1,08%
Secretaria de Esportes 0 0,00%
Secretaria de Engenharia 1 1,08%
Vigilância em Saúde 2 2,15%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 1 1,08%
Meio Ambiente 3 3,23%
Contabilidade 1 1,08%
 TOTAL 93
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 49 52,69%
Dúvida 4 4,30%
Elogio 2 2,15%
Reclamação 21 22,58%
Solicitação 14 15,05%
Sugestão 3 3,23%
 TOTAL 93
Seta
Versão do Sistema: 3.2.8 - 16/11/2022
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